В ГКП на ПХВ «Областной наркологический диспансер»
ГУ «Управление здравоохранения Алматинской области»
функционирует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля». Руководителем Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля является Джайсанбаева Жанат Нургалиевна тел: 8 /7282/ 24-05-73
К функциям Службы поддержки пациентов относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
В связи с чем, если Вы:
• Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
• Столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
• Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
• А так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов (служба внутреннего контроля).
С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно и в Вашем присутствии.
Для Вашего удобство Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном при входе в медицинскую организацию, а также можете обратиться и оставить свое обращение на сайте медицинской организации: www.narkologiya.kz
Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение, в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения
В целях защиты прав пациента функционирует:
• “телефон доверия” – 8 /7282/ 30-11-74, по которому можно обратиться с жалобой или вопросом.
• “Ящики для жалоб и предложений”, в которых можно положить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес)
• Единый Call - центр 8 800 080 88 28
• “блог - платформа” первого руководителя на нашем сайте www.narkologiya.kz
