Сортировать статьи по: дате | популярности | посещаемости | комментариям | алфавиту
Информация к новости
  • Просмотров: 6820
  • Автор: admin
  • Дата: 14-07-2015, 11:40
14-07-2015, 11:40

Сенім телефоны

Категория: Call-центр

Сенім телефоны



ММ «Алматы облысының денсаулық сақтау басқармасы» МҚК ШЖҚ «Облыстық наркологиялық диспансерінде» емделушіні қолдау және ішкі бақылау Қызметі жұмысын атқарады. Емделушіні қолдау және ішкі бақылау Қызметінің жетекшісі Жанат Нургалиқызы Джайсанбаева болып табылады тел.: 8/7282/ 24-05-73.

Емделушіні қолдау Қызметінің функцияларына медициналық көмек көрсету бойынша бұзушылық фактілерін анықтауы жатады.

Осыған байланысты, егер Сізге:

• Медициналық көмек көрсету жөніндегі сапасына қанағаттанбаушылық болса;
• Медициналық қызметкерлер тарапынан дөрекілік көрсеткені байқалса;
• Төлемақысыз кепілді көлем шеңберінде медициналық көмек көрсету жағдайында медициналық қызметкерлер тарапынан медициналық көмек көрсеткені үшін қаражат бопсалушылықты білдіртсе;
• Сонымен қатар, медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына байланысты басқа мәселелермен кездескен жағдайда емделушіні қолдау Қызметіне (ішкі бақылау Қызметі) жүгінуге құқығыңыз бар.

Әділдік және бүкпесіздік принциптерін сақтау мақсатымен Сіздің жүгінуіңіз комиссионды және Сіздің көзіңізше қарастырылады.

Қолайлы болу үшін өтінішіңізді, аты- жөніңіз бен байланыс мәліметтерді (телефон, мекен- жай) медициналық мекемеде орналасқан өтініш жәшігіне жазбаша түрде қалдырып кетуіңізге болады, сонымен қатар өз өтінішіңізді медициналық мекеменің www.narkologiya.kz сайтына қалдыра аласыз.

Емделушіні қолдау Қызметі Сіздің өтінішіңізді қысқа мерзімде қарастырып, 5 күн аралығында нәтиже ақпаратын Сізге жібереді.

Емделушінің құқығын қорғау мақсатында жұмыс атқарады:

• «Сенім телефоны» -8/7282/30-11-74; осы телефон арқылы арыз немесе басқа мәселелермен жүгіне аласыз.
• Біздің сайтымызда бірінші басшының «Блог- платформасы» бар.
Информация к новости
  • Просмотров: 11879
  • Автор: admin
  • Дата: 14-07-2015, 11:16
14-07-2015, 11:16

Телефон доверия

Категория: Call-центр

Телефон доверия



В ГКП на ПХВ «Областной наркологический диспансер»
ГУ «Управление здравоохранения Алматинской области»
функционирует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля». Руководителем Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля является Джайсанбаева Жанат Нургалиевна тел: 8 /7282/ 24-05-73

К функциям Службы поддержки пациентов относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
В связи с чем, если Вы:
• Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
• Столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
• Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
• А так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов (служба внутреннего контроля).
С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно и в Вашем присутствии.
Для Вашего удобство Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном при входе в медицинскую организацию, а также можете обратиться и оставить свое обращение на сайте медицинской организации: www.narkologiya.kz
Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение, в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения
В целях защиты прав пациента функционирует:
• “телефон доверия” – 8 /7282/ 30-11-74, по которому можно обратиться с жалобой или вопросом.
• “Ящики для жалоб и предложений”, в которых можно положить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес)
• Единый Call - центр 8 800 080 88 28
• “блог - платформа” первого руководителя на нашем сайте www.narkologiya.kz
^